Polityka recenzji
W Zolio B.V. zależy nam na tym, aby podczas zakupu naszych produktów dokonywali Państwo właściwych wyborów. Uczciwe opinie oraz doświadczenia innych klientów – zarówno te pozytywne, jak i negatywne – pomagają nam w tym procesie. Z tego względu publikujemy wszystkie recenzje, o ile spełniają one nasze wytyczne.
To dla nas kluczowe, aby na naszej stronie internetowej pojawiały się wyłącznie autentyczne opinie. Dlatego zapraszamy do napisania recenzji tylko te osoby, które rzeczywiście dokonały u nas zakupu produktu. Wszystkie opinie są czytane i oceniane przez pracownika Zolio B.V.
Odrzucamy recenzję wyłącznie w sytuacji, gdy nie spełnia ona naszych wytycznych, w tym m.in. gdy:
Recenzja jest krótsza niż 4 słowa.
Recenzja zawiera dane kontaktowe, takie jak numery telefonów, adresy lub adresy URL.
Recenzja zawiera odnośniki do stron internetowych lub kanałów na platformie YouTube.
Recenzja opisuje wyłącznie obsługę klienta w Zolio B.V., nie rozwijając tematu samego produktu. Krótka, kilkuzdaniowa wzmianka o naszej obsłudze jest dozwolona, jednak recenzja musi dotyczyć głównie produktu.
W recenzji wprost wspomniano o aktualnej cenie produktu.
Recenzja zawiera niestosowny język (w tym m.in. wulgaryzmy, rasistowskie uwagi, treści obsceniczne lub inne wyrażenia, które mogą zostać uznane za obraźliwe).
Recenzja może zawierać błędy ortograficzne, składać się z jednego zdania lub opisywać produkt w sposób negatywny.
Jak zbieramy opinie?
Kilka dni po dostarczeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas drogą mailową prośbę o wystawienie opinii. Za pośrednictwem tej wiadomości e-mail mogą Państwo przyznać produktowi ocenę od 1 do 5 gwiazdek. Swoją opinię lub opis doświadczeń można wprowadzić w polu tekstowym.
Obliczanie oceny recenzji
Średnia ocena produktu jest obliczana na podstawie wszystkich wystawionych opinii. Kalkulacja przebiega następująco: łączna suma ocen / liczba opinii = średnia ocena produktu.
Publikacja opinii
Wszystkie opinie są publikowane automatycznie.
Z reguły recenzja staje się widoczna na stronie w ciągu kilku minut.
Data widoczna przy recenzji to data jej napisania.
Jeśli recenzja nie spełnia warunków, pracownik Zolio B.V. może ją ukryć. W takim przypadku opinia będzie widoczna wyłącznie dla pracowników Zolio B.V.
Na naszej stronie internetowej nie publikujemy opinii, za które klient otrzymał od nas wynagrodzenie lub został w jakikolwiek sposób nagrodzony (np. w przypadku oferowania zwrotu gotówki – cashbacku, rabatu lub darmowego produktu w zamian za napisanie recenzji).
Wykorzystanie opinii
Zolio B.V. wykorzystuje opinie do ulepszania swoich usług. Elementem tego procesu może być kontakt z klientem w nawiązaniu do opublikowanej przez niego recenzji.