Polityka zwrotów
Tak działa nasz proces zwrotu!
Sprawdź produkty po otrzymaniu zamówienia
Bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie, czy produkty zostały dostarczone w stanie nienaruszonym i kompletnym oraz czy są zgodne z fakturą. W przypadku stwierdzenia niezgodności należy powiadomić nas o tym za pośrednictwem niniejszego formularza w ciągu 24 godzin od momentu odbioru.k. Rozpoczęcie użytkowania produktów oznacza zaakceptowanie dostawy – od tego momentu produkty nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Zwrot zamówienia
Nie są Państwo zadowoleni z dostarczonego produktu, produkt nie pasuje lub jest uszkodzony? Mogą Państwo zwrócić lub wymienić produkt, również bez podania przyczyny, w okresie zatwierdzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych;
Przed odesłaniem czegokolwiek zalecamy dokładne zapoznanie się z warunkami zwrotu. Chcą Państwo wymienić produkt na inny? Jest to również możliwe. Prosimy o wskazanie tego w zgłoszeniu zwrotu lub poinformowanie nas o tym drogą mailową;
Tylko produkty zwrócone jako kompletne, nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu kwalifikują się do pełnego zwrotu ceny zakupu;
Możemy pociągnąć Państwa do odpowiedzialności za ewentualne zmniejszenie wartości towaru, które mogło nastąpić;
Zwrócimy cenę zakupu wraz z kosztami wysyłki (naszej standardowej metody wysyłki) zwróconych produktów na numer konta lub kartę kredytową użytą do płatności.
Jak to działa?
Mogą Państwo zarejestrować swój zwrot w ciągu 14 dni od odbioru na dole strony naszej witryny internetowej. Do tego będą Państwo potrzebować numeru zamówienia oraz swojego adresu e-mail. Państwa zamówienie pojawi się na ekranie. Teraz mogą Państwo wskazać, które produkty chcą zwrócić;
Po przesłaniu zgłoszenia zostanie wygenerowany formularz. Prosimy o wydrukowanie tego formularza;
Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w ciągu 48 godzin w dni robocze, aby ustalić, jak możemy najlepiej i ku Państwa zadowoleniu rozpatrzyć zgłoszenie zwrotu;
Ostrożnie zapakuj produkty do kartonu wysyłkowego i dołącz do niego wydrukowany formularz;
Zanieś paczkę do punktu nadania wybranego przewoźnika w Twojej okolicy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostawy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. Zolio B.V., o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z formularza rozwiązania/odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu 14 dni od dostawy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy otrzymają Państwo niezwłocznie zwrot wszystkich dokonanych przez Państwa płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy i/lub płatności niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy i otrzymaliśmy dostarczone przez nas towary w ich oryginalnym stanie. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.